Kidpro 退费政策
为保障学生与老师双方利益，Kidpro 制定并执行相关课程退费政策。目前 Kidpro 平台全数课程及商品皆统一适用此政策，若有退费需求者，请详读以下资讯，确实依规定完成退费程序，并静候 Kidpro 客服团队完成退费事宜。
一、 线上课程
- 申请条件须优先符合「未观看正式付费课程单元（试看单元除外）」，并参照「购买时的课程状态＋申请退费的时间点」
- 购课后7日内「未观看课程」→可退还 100% 全额课程费用，另须扣手续费。
- 购课7日后→恕不接收受退费
- 「礼物卡课程」购买者：
课程状态需符合「该堂礼物卡课程尚未被收礼人领取兑换」或「收礼人已领取但尚未观看正式课程」，可由「购买人」来信申请退费- 「礼物卡购买后 7 日内」→ 可退还 100% 课程费用，另须扣手续费。
- 「礼物卡购买7日后」→ 恕不接收受退费
二、 线上咨询
- 预约后24小时内→可退还100%咨询费用，另须扣手续费。
- 预约后24小时后→恕不接受退费
三、 线下课程
- 距开课时间一周以上(8天) →可退还100%课程费用，另须扣手续费。
- 距开课时间一周以内(7天) 至开课前一天→可退还90%课程费用，另须扣手续费。
- 开课后但未达进行中课程1/3 →可退还50%课程费用，另须扣手续费。
- 开课后达进行中课程1/3以上→恕不接受退款
- 试上之课程经预约后恕不接受退款。
四、 线下咨询
- 申请条件须优先符合「距离咨询预约时间3日以上」，预约时间3日内恕不接受退款
- 预约后24小时内→可退还100%咨询费用，另须扣手续费。
- 预约后24小时候→恕不接受退费
五、 商品
- 申请退费之商品不可拆封，包括但不限于放入口中之有卫生疑虑之「个人卫生用品」不可退货
- 收到商品7日内→可申请退货，另须扣手续费。
- 收到商品7日后→恕不接受退货
六、 点数
- 点数经购买后恕不接受退款
- 因购买本平台之课程或商品受赠之点数，若申请退款后未达赠送标准，将自系统扣回受赠点数。
注意事项：
-
-
-
- 请提出有效的「退费申请」
- 务必于退费申请信件中详细说明认为课程不符合需求之原因
- 如果我们需要你提供更多资讯，请积极配合回覆
- 为严谨确认身份，请使用 Kidpro 帐号之验证信箱（可于「帐号设定」页面确认），寄一封电子信件至 service@kid-pro.com，说明退款原因，格式如下：
信件内容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），用此帐号购买了 ＿＿＿＿ 课程（课程名称），因为 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（请详述认为课程不符合需求之原因），故提出退费申请，请协助退费程序。」
- 请提出有效的「退费申请」
-
- 退费是否成立皆依照「退费申请信件寄送之时间点」为时间判断依据。
-
- 退费作业仅退回实际花费金额，若原订单有使用折扣代码 (Coupon) 皆不予退回、若是使用 Kidpro 点数折抵购课仅退回借购买行为所扣抵之点数，以赠送之点数扣抵费用之部分点数将不予退还。
- 退费程序皆以信件往来通知，请务必确认收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分类中找寻看看，并请参考「确保能正常收到 Kidpro 重要通知信件」，将 Kidpro 的重要通知寄件人设为优先读取，确保自己不漏收信件）。
-
-
如果未能正常收到信件，请进行「验证信箱设定」，以避免错过重要通知信件。
确保能正常收到 Kidpro 重要通知信件：
若Kidpro 信件常常被系统归类为「垃圾信件」或「广告信件」，请至垃圾信件匣、促销分类中，点选 Kidpro 邮件左手边的小格子，小格子呈打勾勾状态时，点选上面方格中「非垃圾邮件」、「非广告邮件」。
这个举动可以帮助你的电子信箱系统知道你的喜好，未来就不会把 Kidpro 的信件归类在垃圾信件匣里面了喔！